Remboursement


L’organisation déplore qu’un nombre de créneaux horaires aient dû être annulés pour des raisons de sécurité et de capacité. Nous sommes conscients que la déception est grande pour les nombreux visiteurs enthousiastes. Tous les billets des créneaux annulés leur seront remboursés. Il s’agit des créneaux suivants : samedi 4 octobre 10h30, 11h00, 17h30 et 18h00, dimanche 5 octobre 11h00, 11h30, 20h00 et 20h30. Vous trouverez ci-dessous les informations pratiques concernant le remboursement.

1)      Pour les billets achetés au Point Info de Tickets d’Anvers 14-18

Les billets pour les créneaux horaires annulés achetés à l’Hôtel de Ville seront remboursés sur place sur présentation des billets. Vous pouvez vous présenter au Point Info du lundi 6 octobre au mercredi 15 octobre 2014, de 10h00 à 17H00. Le Point Info sera également ouvert le samedi 12 et le dimanche 13 octobre de 10h00 à 17h00.

2)      Pour les billets achetés en ligne

Les personnes ayant acheté en ligne des billets pour les créneaux horaires annulés recevront personnellement un mail sur la procédure de remboursement et ce le lundi 6 octobre à 19h00 au plus tard.